Kupujący detaliczni stawiają na zaangażowanie — prawie połowa kupujących (47%) z zadowoleniem przyjmuje technologię stosowaną w sklepie, jeśli poprawia ona doświadczenie, zgodnie z „State of Retail Report” firmy Bazaarvoice Inc., w którym przeprowadzono ankietę wśród ponad 8000 konsumentów w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Francji , Niemczech, Australii i Kanadzie. W odpowiedzi sprzedawcy detaliczni i marki wykorzystują …
Czarny piątek/Cyberponiedziałek to najbardziej pracowity i najbardziej lukratywny okres w roku dla większości sprzedawców internetowych. W 2021 roku Cyber Tydzień (od Święta Dziękczynienia do Cyberponiedziałku) przyniósł łącznie 33,9 miliarda dolarów wydatków online. Ale marki nie mogą po prostu usiąść i czekać na wzrost sprzedaży, ponieważ BFCM generuje ostrą konkurencję. Detaliści muszą zrobić wszystko, co w ich mocy, …
Po rollercoasterze w 2021 r. rynek detaliczny w USA odbił się znacznie powyżej oczekiwanego wzrostu, czego kulminacją był niewiarygodnie silny, bardzo ważny 4. kwartał roku — w samą porę na zbyt krytyczny sezon świąteczny. Całkowite wydatki detaliczne wzrosły o 16,1% rok do roku, co stanowi największy roczny wzrost od 17 lat, a sprzedaż e-commerce wzrosła …
Siedemdziesiąt pięć procent Amerykanów nigdy nie odbiera połączeń z nieznanych numerów. To nie tylko punkt danych dla sprzedawców detalicznych, którzy muszą dotrzeć do klientów i nawiązać z nimi kontakt. To jest problem. Problem zaufania. Zanim zagłębimy się, dlaczego Amerykanie stracili zaufanie do połączeń głosowych, ważne jest, aby zrozumieć, jak się tu znaleźliśmy. Odpowiedź? Niechciane telefony automatyczne. I wiele z nich. Amerykanie otrzymali …
Ostatnie kilka lat stało się jasne: posiadanie intuicyjnych i łatwych w obsłudze rozwiązań cyfrowych, które opierają się na podejściu skoncentrowanym na człowieku, ma kluczowe znaczenie dla biznesu, bez względu na branżę. Zbyt wiele firm uważa, że samo dodanie chatbota do ich witryny oznacza przyjęli strategię skoncentrowaną na człowieku i podejście do doświadczeń cyfrowych i to …
Walmart , wiodąca amerykańska sieć detaliczna hipermarketów z ponad 4700 sklepami w całych Stanach Zjednoczonych, wydała w styczniu 2022 r. mandat, nakładając na dostawców w niektórych działach obowiązek dostarczania tagów RFID ; dołączając do sprzedawców detalicznych, takich jak Nordstrom, w rozszerzaniu wykorzystania tagów RFID. Po pomyślnym wykorzystaniu technologii w swoich produktach odzieżowych, detalista powiedział swoim dostawcom, że każda marka …
Ewolucja szczytowych zakupów świątecznych była kolejką górską. Detaliści nie byli przygotowani na pośpiech w 2020 r. podczas pandemii, a zwiększona sprzedaż e-commerce od razu spowodowała problemy z łańcuchem dostaw. Licząc na to, że trendy zakupowe po pandemii pozostaną takie same, detaliści kontynuowali produkcję zapasów w szybkim tempie, ale gdy inflacja osiągnęła rekordowy poziom, konsumenci przesunęli swoje wydatki, …