Dlaczego interaktywne rozwiązania szybko zmieniają reguły gry w wyświetlaczach i wdrożeniach kiosków

Kupujący detaliczni stawiają na zaangażowanie — prawie połowa kupujących (47%) z zadowoleniem przyjmuje technologię stosowaną w sklepie, jeśli poprawia ona doświadczenie, zgodnie z „State of Retail Report” firmy Bazaarvoice Inc., w którym przeprowadzono ankietę wśród ponad 8000 konsumentów w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Francji , Niemczech, Australii i Kanadzie. W odpowiedzi sprzedawcy detaliczni i marki wykorzystują …

5 niezbędników dla kupujących w Czarny piątek

Czarny piątek/Cyberponiedziałek to najbardziej pracowity i najbardziej lukratywny okres w roku dla większości sprzedawców internetowych. W 2021 roku Cyber ​​​​Tydzień (od Święta Dziękczynienia do Cyberponiedziałku) przyniósł łącznie 33,9 miliarda dolarów wydatków online. Ale marki nie mogą po prostu usiąść i czekać na wzrost sprzedaży, ponieważ BFCM generuje ostrą konkurencję. Detaliści muszą zrobić wszystko, co w ich mocy, …

Spraw, by „rządził” w tym sezonie świątecznym dzięki personalizacji opartej na danych

Po rollercoasterze w 2021 r. rynek detaliczny w USA odbił się znacznie powyżej oczekiwanego wzrostu, czego kulminacją był niewiarygodnie silny, bardzo ważny 4. kwartał roku — w samą porę na zbyt krytyczny sezon świąteczny. Całkowite wydatki detaliczne wzrosły o 16,1% rok do roku, co stanowi największy roczny wzrost od 17 lat, a sprzedaż e-commerce wzrosła …

Psychologia zaufania i połączeń głosowych: dlaczego detaliści zwracają na to uwagę

Siedemdziesiąt pięć procent Amerykanów nigdy nie odbiera połączeń z nieznanych numerów. To nie tylko punkt danych dla sprzedawców detalicznych, którzy muszą dotrzeć do klientów i nawiązać z nimi kontakt. To jest problem. Problem zaufania. Zanim zagłębimy się, dlaczego Amerykanie stracili zaufanie do połączeń głosowych, ważne jest, aby zrozumieć, jak się tu znaleźliśmy. Odpowiedź? Niechciane telefony automatyczne. I wiele z nich. Amerykanie otrzymali …

Jak umożliwić więcej interakcji międzyludzkich z klientami

Ostatnie kilka lat stało się jasne: posiadanie intuicyjnych i łatwych w obsłudze rozwiązań cyfrowych, które opierają się na podejściu skoncentrowanym na człowieku, ma kluczowe znaczenie dla biznesu, bez względu na branżę. Zbyt wiele firm uważa, że ​​samo dodanie chatbota do ich witryny oznacza przyjęli strategię skoncentrowaną na człowieku i podejście do doświadczeń cyfrowych i to …

Czy mandat firmy Walmart w zakresie RFID przyczyni się do szerszego przyjęcia w branży?

Walmart , wiodąca amerykańska sieć detaliczna hipermarketów z ponad 4700 sklepami w całych Stanach Zjednoczonych, wydała w styczniu 2022 r. mandat, nakładając na dostawców w niektórych działach obowiązek dostarczania tagów RFID ; dołączając do sprzedawców detalicznych, takich jak Nordstrom, w rozszerzaniu wykorzystania tagów RFID. Po pomyślnym wykorzystaniu technologii w swoich produktach odzieżowych, detalista powiedział swoim dostawcom, że każda marka …

Czy w tym roku szczyt sezonu dla e-commerce jest odwołany?

Ewolucja szczytowych zakupów świątecznych była kolejką górską. Detaliści nie byli przygotowani na pośpiech w 2020 r. podczas pandemii, a zwiększona sprzedaż e-commerce od razu spowodowała problemy z łańcuchem dostaw. Licząc na to, że trendy zakupowe po pandemii pozostaną takie same, detaliści kontynuowali produkcję zapasów w szybkim tempie, ale gdy inflacja osiągnęła rekordowy poziom, konsumenci przesunęli swoje wydatki, …